春运期间是全国人员流动最为集中的时段，火车站客流量激增，乘客众多，往往出现拥挤、混乱的情况。为了保障乘客出行安全，需要大量志愿者前来协助引导乘客乘车、维持站内秩序。信息工程学院软件工程专业2103班的刘悦在寒冬腊月，积极响应当地志愿服务联合会的号召，参加了“黄冈西站暖冬行动志愿服务活动”， 加入志愿者行列，共同维护春运秩序，让每个乘客都能平安地回家团圆。
在这次志愿服务活动中，刘悦担任了现场秩序维护和乘客引导的工作。她穿着统一的志愿者服装，配备着标志性的志愿者袖章，站在车站出口和候车区，用亲切的语言和礼貌的态度向乘客提供帮助和引导。当看到旅客们在匆忙中可能会出现的混乱和困惑时，刘悦及时上前，耐心解答他们的问题，引导他们有序排队、上车，确保每位旅客都能顺利乘车。
这次参加“黄冈西站暖冬行动志愿服务活动”让刘悦收获颇丰。“在当志愿者的这段时间里，不仅我的组织协调能力和人际交往技巧得到了锻炼，还体会到了奉献和服务的快乐。看到一些不能熟练使用智能设备进行购票的老人，在我的帮助下成功地买到了票，我收获了满满的成就感。我深信，只要每个人都能心怀善意，奉献爱心，这个社会将充满温暖和美好。”她感慨道。
在志愿活动过程中，刘悦还深刻体会到了团队合作的重要性。与其他志愿者们紧密配合，互相协助，共同应对突发状况，共同维护好现场秩序，确保乘客们出行的安全。她意识到团结合作的力量是巨大的，只有团结一心，才能更好地实现自己的价值，为社会贡献自己的一份力量。在志愿者们的努力下，高铁站在整个春运期间都保持着良好的秩序。
刘悦表示，未来她将继续积极参与志愿服务活动，用自己的实际行动传递正能量，为社会贡献更多的力量。让我们一起奋进，为建设一个更加美好的社会贡献自己的青春力量，愿我们的每一份付出都能成为社会进步的一部分，让世界因我们的存在而更加美好。
